POLITICA GENERALE

TERMINI E CONDIZIONI

Termini e condizioni

1. COME PRENOTARE La presente Proposta costituisce un Contratto contenente tutte le condizioni e gli accordi che regolano il rapporto tra te e LUXO ITALIA SNC. Deve essere firmato da te online o su carta e inviato per posta a LUXO ITALIA SNC all’indirizzo sotto indicato. LUXO ITALIA SNC si riserva il diritto di accettarle o rifiutarle senza essere tenuta a motivare la propria decisione. Il Contratto diventa efficace nel momento in cui l’utente riceve l’avviso di accettazione da parte di LUXO ITALIA SNC, che può pervenire per posta, telefax o e-mail.
2. INFORMAZIONI GENERALI Nel Modulo di Prenotazione di LUXO ITALIA SNC, qui riportato come parte integrante del presente Contratto, è indicato il prezzo per i beni, gli eventi, le escursioni, i programmi e/o i servizi da te selezionati, nonché la destinazione, la durata, la data e gli orari approssimativi di tali eventi, escursioni, programmi e/o servizi, l’eventuale inclusione di guide turistiche o di altro personale specializzato, il mezzo di trasporto e la data, l’ora e il luogo di prelievo e di ritorno dal tuo hotel o da altro luogo di soggiorno. Nel caso di un soggiorno in hotel in associazione con un evento, un’escursione, un programma e/o un servizio di questo tipo, il Modulo di Prenotazione o, in alternativa, una comunicazione via e-mail inviata direttamente all’utente, fornirà tutti i dettagli necessari relativi alle strutture per gli ospiti disabili, ai pasti se è presente un ristorante della casa e ad altre caratteristiche essenziali. Per qualsiasi informazione non contenuta nel Modulo di Prenotazione o nel presente Contratto, l’utente accetta di attenersi ai Termini e Condizioni generali del presente Contratto, che dichiara di aver compreso e accettato.
3. CAPARRA Salvo quando diversamente richiesto dalla legge o altrimenti stabilito nei Termini e Condizioni generali o nella pianificazione dei pagamenti del presente Contratto, per garantire la prenotazione è necessario versare una caparra non rimborsabile pari al 30% (trenta per cento) del prezzo totale o della tariffa dovuta. Il pagamento completo deve accompagnare la richiesta quando l’inizio dell’evento, dell’escursione, del programma e/o del servizio è previsto entro sessanta o meno giorni dal momento della richiesta di prenotazione. Nessun deposito o pagamento viene elaborato finché la tua partecipazione non è stata confermata.
4. SALDO Il saldo è dovuto entro e non oltre trenta giorni prima dell’inizio dell’evento, dell’escursione, del programma e/o del servizio, a meno che non venga concordato un diverso calendario di pagamento. Se il saldo non è stato pagato entro tale data, ci riserviamo il diritto di considerare la prenotazione come cancellata e di trattenere il deposito.
5. MODALITÀ DI PAGAMENTO Come previsto dalla nostra fatturazione, tutti i pagamenti devono essere effettuati in euro. Accettiamo bonifici bancari nazionali e internazionali (costi e spese a carico del mittente; i codici bancari necessari sono indicati sulle nostre fatture), assegni dai paesi dell’area euro, Visa, Amex e Master Card. Le fluttuazioni giornaliere della valuta possono far sì che l’addebito che appare sulla tua carta di credito vari rispetto alla conversione degli euro nella tua valuta effettuata in una data precedente.

6. CANCELLAZIONE, POSSIBILI CAMBI DI PROGRAMMA E NOSTRA NON RESPONSABILITÀ PER POSSIBILI DIFFICOLTÀ DEL VIAGGIO La cancellazione deve essere effettuata per iscritto dalla persona che ha effettuato la prenotazione. Le somme ricevute dopo la conferma e meno di sessanta giorni prima dell’evento, dell’escursione, del programma e/o del servizio prenotato non potranno essere rimborsate. In caso di cancellazioni effettuate più di sessanta giorni prima dell’inizio previsto del programma, le somme ricevute saranno rimborsate ad eccezione del trenta per cento di deposito.
Se è stato concordato un piano di pagamento diverso, tutti gli importi ricevuti non sono rimborsabili come indicato nel piano di pagamento. Occasionalmente un cambiamento di alcuni aspetti dei piani confermati può diventare inevitabile a causa di circostanze al di fuori del nostro controllo. In tal caso, sostituiremo un’alternativa equivalente e adeguata a nostro giudizio e ti informeremo il prima possibile. Tale modifica non dà diritto a un rimborso. Per motivi che esulano dal nostro controllo, di tanto in tanto potrebbe essere necessario cambiare o modificare in modo significativo uno o più elementi di un programma previsti dal contratto prima dell’inizio previsto.
LUXO ITALIA SNC ti informerà immediatamente di tale eventualità per iscritto tramite posta, telefax o e-mail, descrivendo le modifiche da apportare e le eventuali variazioni di prezzo o tariffe. In questo modo avrai due giorni lavorativi dal ricevimento dell’avviso per comunicarci se accetti o meno le modifiche. Se non le approvi e desideri recedere, riceverai un rimborso completo, senza detrazioni di alcun tipo. Nel caso in cui un cambiamento significativo di questo tipo diventi inevitabile dopo l’inizio del programma, ti forniremo soluzioni alternative adeguate e comparabili. Allo stesso modo, è estremamente improbabile, ma non impossibile, che la cancellazione totale di uno o più aspetti dei programmi confermati possa diventare inevitabile a causa di circostanze al di fuori del nostro controllo, come ad esempio condizioni meteorologiche proibitive, scioperi, emergenze nazionali e così via, e che in quel momento non siano disponibili alternative equivalenti o adeguate. In tal caso, ci riteniamo esonerati da ogni responsabilità e rinunciamo a qualsiasi richiesta di rimborso totale o parziale. Ci impegniamo a fornirti un trasporto sicuro e confortevole, ma non siamo responsabili per eventuali disagi, danni o perdite derivanti dal tuo viaggio verso, da e all’interno dell’Italia con vettori diversi da quelli da noi incaricati per il programma. LUXO ITALIA SNC si riserva il diritto di avvisarti, entro trenta giorni prima dell’inizio previsto del programma, di una cancellazione dovuta a un numero insufficiente di partecipanti. In tal caso, tutte le somme ricevute saranno rimborsate senza detrazioni di alcun tipo.
7. ASSICURAZIONE DI VIAGGIO Ti consigliamo di stipulare un’assicurazione di viaggio. In caso di impossibilità a partecipare al programma o a parte di esso, LUXO ITALIA SNC non è responsabile per perdite o costi.
8. DISCLAIMER Non possiamo essere ritenuti responsabili per le variazioni del costo finale di fatturazione tramite carta di credito dovute a variazioni nel cambio. Inoltre, ci riserviamo il diritto di adeguare i prezzi e le tariffe in caso di sostanziali fluttuazioni valutarie o di modifiche apportate dagli operatori dei corsi o dei tour. I programmi confermati con il pagamento di un acconto, ovviamente, non sono interessati. Ci adoperiamo per la completa accuratezza delle informazioni pubblicate, ma non possiamo essere ritenuti responsabili per errori involontari riguardanti i dettagli, le date o i prezzi dei corsi e dei tour, né possiamo avanzare reclami nei confronti di LUXO ITALIA SNC per l’inadeguato adempimento dei suoi obblighi contrattuali in qualsiasi modo, che devono essere effettuati per iscritto tramite raccomandata entro cinque giorni dalla conclusione del programma in questione.
9. LA NOSTRA IDENTITÀ LEGALE, LA LICENZA E LA POLIZZA DI ASSICURAZIONE PER LA RESPONSABILITÀ LUXO ITALIA SNC SRL Luxo Italia snc – Via Venezia 2 – 20060 Cassina de Pecchi. Milano. I clienti possono richiedere il risarcimento del danno al fondo di garanzia della Direzione Generale per il Turismo del Ministero delle Attivita` Produttive [General Tourism Authority of the Ministry of Productive Activities] ai sensi dell’articolo 21 del Decreto Legislativo n. 111 del 1995. I clienti possono avere diritto a (a) il rimborso delle somme versate, (b) il trasporto verso i loro paesi d’origine, (c) il trasporto a casa per i clienti provenienti da paesi non appartenenti all’Unione Europea in caso di emergenze imputabili all’incompetenza dell’operatore di viaggio o turistico. Il ricorso è stabilito dal Decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri [Prime Minister’s Decree] del 23 luglio 1999, n. 349 G.U. e n. 249 del 12 ottobre 1999, in conformità all’articolo 21 del Decreto Legislativo n. 111 del 1995.
10. LEGGE E GIURISDIZIONE – In caso di controversie relative ai termini del presente contratto, sarà competente solo ed esclusivamente il foro di Milano, Italia.