ОБЩАЯ ПОЛИТИКА

УСЛОВИЯ И ПОЛОЖЕНИЯ

Условия и положения

1. КАК БРОНИРОВАТЬ Настоящее Предложение представляет собой Договор, содержащий все условия и соглашения, которые регулируют отношения между вами и LUXO ITALIA SNC. Оно должно быть подписано вами онлайн или подписано вами на бумаге и отправлено по почте в компанию LUXO ITALIA SNC по указанному ниже адресу. LUXO ITALIA SNC оставляет за собой право принять или отклонить его без объяснения причин своего решения. Договор вступает в силу с момента получения вами уведомления LUXO ITALIA SNC об акцепте, которое может быть отправлено вам по почте, телефаксу или электронной почте.
2. ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ В Форме бронирования СНС LUXO ITALIA, являющейся неотъемлемой частью настоящего Договора, указана стоимость выбранных вами товаров, мероприятий, экскурсий, программ и/или услуг, а также пункт назначения, продолжительность, дата и примерное время проведения таких мероприятий, экскурсий, программ и/или услуг, возможное включение гидов или другого специализированного персонала, средства передвижения, а также дата, время и место забора из отеля или другого места пребывания и возвращения в него. В случае проживания в отеле в связи с таким мероприятием, экскурсией, программой и/или услугой, в форме бронирования или, в качестве альтернативы, в электронном сообщении, направленном непосредственно вам, будут указаны все необходимые детали, касающиеся удобств для гостей с ограниченными физическими возможностями, питания, если в отеле есть ресторан, и другие существенные характеристики. В отношении любой информации, не содержащейся в Форме бронирования или в настоящем Договоре, вы соглашаетесь соблюдать общие положения и условия настоящего Договора, которые вы заявляете, что понимаете и принимаете.
3. ДЕПОЗИТЫ Если иное не предусмотрено законом или не оговорено в общих положениях и условиях или в графике платежей настоящего Договора, для обеспечения бронирования требуется невозвращаемый депозит в размере 30% (тридцати процентов) от общей стоимости или причитающегося сбора. Полная оплата должна сопровождаться заявкой, если начало мероприятия, экскурсии, программы и/или услуги запланировано на шестьдесят или менее дней с момента подачи заявки на бронирование. Депозит и оплата не производятся до тех пор, пока ваше участие не будет подтверждено.
4. БАЛАНС О плачивается не позднее чем за тридцать дней до начала мероприятия, экскурсии, программы и/или услуги, если не согласован иной график оплаты. Если к этому моменту остаток не будет оплачен, мы оставляем за собой право считать бронирование отмененным и удержать депозит.
5. Способы ОПЛАТЫ В соответствии с нашими тарифами, все платежи должны быть в евро. Мы принимаем национальные и международные банковские переводы (расходы и сборы оплачивает отправитель; необходимые банковские коды указаны в наших счетах), чеки из стран еврозоны, Visa, Amex и Master Card. Ежедневные колебания курсов валют могут привести к тому, что сумма списания, отображаемая на вашей кредитной карте, будет отличаться от конвертации евро в вашу валюту, произведенной на более раннюю дату.

6. ОТМЕНА, ВОЗМОЖНЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ ПРОГРАММЫ И НАША НЕОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ВОЗМОЖНЫЕ ТРУДНОСТИ ПУТЕШЕСТВИЯ Отмена должна быть сделана в письменной форме лицом, осуществившим бронирование. Суммы, полученные после вашего подтверждения и менее чем за шестьдесят дней до начала забронированного вами мероприятия, экскурсии, программы и/или услуги, не подлежат возврату. В случае отказа от программы более чем за шестьдесят дней до запланированного начала программы, полученные суммы будут возвращены, за исключением тридцатипроцентного депозита.
Если был согласован другой график платежей, все полученные суммы не подлежат возврату, как указано в графике платежей. Иногда изменение какого-либо аспекта или аспектов подтвержденных планов может стать неизбежным по независящим от нас обстоятельствам. В таком случае мы заменим его эквивалентной и подходящей, по нашему мнению, альтернативой и сообщим вам об этом в кратчайшие сроки. Такое изменение не дает вам права на возврат денег. По независящим от нас причинам время от времени может возникнуть необходимость существенно изменить или модифицировать один или несколько предусмотренных договором элементов программы до ее запланированного начала.
СНС LUXO ITALIA незамедлительно сообщит вам об этом в письменном виде по почте, телефаксу или электронной почте, описав вносимые изменения и возможные изменения цен или сборов. Таким образом, у вас будет два рабочих дня после получения уведомления, в течение которых вы должны сообщить нам, согласны ли вы с изменениями или нет. Если вы не согласны и хотите отказаться от услуг, вы получите полное возмещение без каких-либо вычетов. Если аналогичные значительные изменения станут неизбежными после начала программы, мы предоставим адекватные и сопоставимые альтернативные решения. Кроме того, крайне маловероятно, но не исключено, что полная отмена какого-либо аспекта или аспектов подтвержденных планов может стать неизбежной по независящим от нас обстоятельствам, например, в связи с неблагоприятными погодными условиями, забастовками, чрезвычайными ситуациями в стране и т. д., и что в это время не может быть предоставлена равноценная или подходящая альтернатива. Мы согласны с тем, что в этом случае мы снимаем с себя всю ответственность, а вы отказываетесь от всех претензий на полное или частичное возмещение. Мы стремимся обеспечить вам безопасный и комфортный транспорт, но мы не несем ответственности за любые неудобства, ущерб или убытки, возникшие в результате вашего путешествия в Италию, из Италии и по Италии любыми перевозчиками, кроме тех, которые были привлечены нами для реализации программы. LUXO ITALIA SNC оставляет за собой право уведомить вас в течение тридцати дней до запланированного начала программы об отмене по причине недостаточного количества участников. В этом случае все полученные суммы будут возвращены без каких-либо вычетов.
7. Страхование путешествий Мы рекомендуем вам оформить страхование путешествий. Если вы не сможете посетить программу или ее часть, LUXO ITALIA SNC не несет ответственности за убытки или расходы.
8. Мы не несем ответственности за изменения в окончательном счете по кредитной карте из-за изменений в обмене. Кроме того, мы оставляем за собой право корректировать цены и сборы в случае существенных колебаний курсов валют или изменений, вносимых операторами курсов или туров. Программы, подтвержденные оплатой депозита, разумеется, не затрагиваются. Мы стремимся к полной точности публикуемой информации, но не можем нести ответственность за непреднамеренные ошибки в деталях, датах или ценах курсов и туров, а также не можем предъявлять претензии к LUXO ITALIA SNC за ненадлежащее выполнение договорных обязательств в любом случае. Претензии должны быть направлены в письменном виде заказным письмом в течение пяти дней после завершения программы.
9. НАША ПРАВОВАЯ ИДЕНТИЧНОСТЬ, ЛИЦЕНЗИЯ И ПОЛИТИКА СТРАХОВАНИЯ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ LUXO ITALIA SNC SRL Luxo Italia snc — Via Venezia 2 — 20060 Cassina de Pecchi. Милано. Клиенты могут обратиться за возмещением убытков в гарантийный фонд Главного управления по туризму Министерства иностранных дел [General Tourism Authority of the Ministry of Productive Activities] в соответствии со статьей 21 Законодательного декрета № 111 от 1995 года. Клиенты могут иметь право на (a) возврат уплаченных сумм, (b) транспортировка на родину, (c) транспортировка домой клиентов из стран, не входящих в Европейский Союз, в случае возникновения чрезвычайных ситуаций, вызванных некомпетентностью туроператора или турагента. Обращение за такой компенсацией установлено Декретом Президента Консильи деи Министров [Prime Minister’s Decree] от 23 июля 1999 года № 349 G.U. и № 249 от 12 октября 1999 года, в соответствии со статьей 21 Законодательного декрета № 111 от 1995 года.
10. ЗАКОН И ЮРИСДИКЦИЯ — В случае возникновения споров, касающихся условий настоящего договора, единственной и исключительной юрисдикцией будет обладать суд города Милано, Италия.